Retour et Politique de retour

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment : les cartes cadeaux, les produits téléchargeables et certains articles de soins personnels.

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est obligatoire.

Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (si applicable)

Dans certains cas, seul un remboursement partiel peut être accordé :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes (sans erreur de notre part)
• Tout article retourné après le délai de 30 jours

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre compagnie de carte bancaire
• Contactez votre banque (un délai de traitement peut s’appliquer)

Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :

📧 contact@sarajewelry.com

Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal sont remboursables.

Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, contactez-nous à :

📧 contact@sarajewelry.com

Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir équivalent à la valeur du retour.

Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

Retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :

📍 10 rue des Fleurs, 93130 Noisy-le-Sec, France

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Si un remboursement est accordé, les frais de retour pourront être déduits.

Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance, notamment pour les articles de valeur. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les remboursements et retours, contactez-nous à :

📧 contact@sarajewelry.com